Impressum

Informationspflicht laut § 5 TMG.

CR STUDIO

Claudia Redl-Schmidt
Am Steinbruch 31,
83553 Frauenneuharting,
Deutschland

Tel.: 015159461378
E-Mail: crstudio@gmx.de

Berufsbezeichnung: Einzelhandeslkauffrau, Fachkostmetikerin, Make Up Artist

Allgemeine Geschäftsbedingungen von CR STUDIO Inh. Claudia Redl-Schmidt

1. Allgemeines

1.1 Die vorliegenden AGBs gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.

1.2 Änderungen und andere Absprachen benötigen die schriftliche Form durch CR STUDIO.

2. Angebote

2.1 Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

3. Terminvergabe, Behandlungen

3.1 Terminvereinbarung & Behandlung von Minderjährigen

Behandelt werden nach Wunsch und Terminvereinbarung Personen ab 18 Jahren.
Minderjährige (unter 18 Jahren): Bei Personen unter 18 Jahren ist für den Vertragsschluss zur Terminvereinbarung sowie Einhaltung des Behandlungsvertrages die ausdrückliche Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters (Erziehungsberechtigten) erforderlich.
Einverständniserklärung: Kann der Erziehungsberechtigte beim Behandlungstermin nicht persönlich anwesend sein, muss vorab eine entsprechende Einverständniserklärung vorliegen. Ein passendes Formular stelle ich auf Anfrage elektronisch zum Ausfüllen zur Verfügung.

3.2 Vereinbarte Termine sind verbindlich.

3.3 Dauer und Umfang der Behandlung richtet sich individuell nach dem Hautbild und nach Absprache. Zeitlicher Mehraufwand wird nach vorheriger Rücksprache zusätzlich zum Behandlungspreis berechnet.

3.4 Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend darüber in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Kundendaten (Adress- und Kontaktdaten) korrekt sind und eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In diesem Fall sind wir berechtigt, Termine kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Gesetzliche Fristen und Kündigungsrechte bleiben dabei unberührt.

4. Terminverzug / Behandlungsausfälle durch den Kunden

Kann oder will der Kunde, gleich aus welchen Gründen auch immer, einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, gilt folgendes als vereinbart:

4.1 Termine können ohne zusätzliche Kosten bis zu 2 Tage (48 Stunden) vor dem vereinbarten Behandlungstermin abgesagt werden.

4.2 Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 48 Stunden vorher ab, sind wir berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen.

Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin werden 50% des gebuchten Behandlungspreises berechnet.
Absage am selben Tag oder Nichterscheinen werden 100% des Behandlungspreises fällig.

4.2.1 Besondere Stornobedingungen für Brautstylings / Eventstylings

Absage bis zu 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei / es müssen nur Teilzahlungen für erbrachte Leistungen, wie den Probetermin beglichen werden.
Absage zwischen 4 und 2 Wochen vor dem Termin: 50% der vereinbarten Gesamtsumme, ausschließlich Fahrtkosten.
Absage von weniger als 2 Wochen vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100% der vereinbarten Gesamtsumme, ausschließlich Fahrtkosten.

Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht. Ebenfalls besteht auch kein Anspruch auf Rückzahlung oder Teilrückzahlung bei im Voraus gezahlten Behandlungen (z.B. Gutscheinen).

Nachweis eines geringeren Schadens:

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Studio kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Ausnahmeregelung bei Krankheit:

Löst eine plötzliche Erkrankung die Absage aus und legt der Kunde unverzüglich ein ärztliches Attest vor, liegt es im ermessen der Studioleitung Claudia Redl-Schmidt, auf die Erhebung der Ausfallgebühr ganz teilweise zu verzichten (bzw. eine kulante Regelung – z.B. Terminverschiebung) zu treffen.

4.3 CR STDUIO bleibt das Recht vorbehalten, nachgeholte Termine gesondert zu berechnen.

4.4 Durch verspätetes Eintreffen des Kunden, besteht nur ein Anspruch auf die Behandlung während der vereinbarten Behandlungsdauer. Zudem sind wir berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlung auf Grund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

4.5 Tritt der Kunde wiederholt mit der Wahrnehmung seiner Terminvereinbarung in Verzug, so sind wir berechtigt, dem Kunden weitere Behandlungstermine zu verweigern. Ein Anspruch auf Durchführung seitens des Kunden oder Ersatzansprüche jeglicher Form besteht nach § 615 BGB nicht.

5. Preise / Zahlungsbedingungen

5.1 Sofern nicht anders vereinbart, gelten unsere jeweils zum Vertragsabschluss geltenden Preise.

5.2 Die vereinbarten Preise sind unmittelbar mit der Beendigung der Behandlung fällig und in bar zu begleichen. (Eine Kartenzahlung mit EC-Karte, Kreditkarte, o. ä. ist im Studio nicht möglich.)

5.3 In begründeten Fällen, sind wir berechtigt, Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung anzunehmen.

5.4 Zahlungen haben in bar zu erfolgen.

5.5 Besondere Behandlungen und nicht lagermäßig geführte Waren müssen ggf. bei Terminvereinbarung bzw. Bestellung angezahlt werden.

5.6 Eine Umwandlung von Gutscheinen in Bargeld ist nicht möglich.

5.7 Fahrtkosten bei mobilen Dienstleistungen (z.B. Brautstyling vor Ort) werden zusätzlich zum Behandlungspreis berechnet.

Anreise mit dem PKW: Bei Anreise mit dem Pkw wird eine Kilometerpauschale von 1,00 € pro gefahrenen Kilometer (Hinfahrt ab Studio) berechnet. Anfallende Zusatzkosten wie Park- oder Mautgebühren werden dem Kunden eins zu eins in Rechnung gestellt.
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln: Ist eine Anreise mit Bahn, Bus, oder S-Bahn erforderlich, werden die tatsächlich entstandenen Ticketkosten eins zu eins weiterberechnet. Zusätzlich wird der zeitliche Aufwand mit 20,00 € pro angefangene Stunde berechnet.

6. Gewährleistung / Garantie

6.1 Innerhalb der Behandlung werden Produkte und Behandlungsformen nach den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich auf Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden.

6.2 Der Kunde hat offensichtliche Behandlungsmängel innerhalb 7 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.

Diese Gewährleistungsansprüche verfallen außerdem, wenn der Kunde:

· die Behandlung von einem anderen Kosmetikstudio oder Kosmetiker/-in durchführen lässt.

· die Behandlung zu Hause selbst ausführt oder nach der Behandlung selbst versucht etwas zu behandeln (besonders i. Gesicht).

· andere als die vom Institut empfohlenen Produkte verwendet.

· nicht die empfohlene Pflege zu Hause täglich, oder wie empfohlen durchführt.

· den Hinweis in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen, nicht nachkommt.

· die Produkte nicht unter Einhaltung der Gebrauchshinweise anwendet.

6.3 Mängelanzeigen benötigen die Schriftform.

7. Gewährleistung / Reklamation bei Wimpern- und Augenbrauenanwendungen (Verlängerungen, Liftings, Farbbehandlungen, … )

7.1 Die Haltbarkeit einer Wimpern- oder Augenbrauenanwendung wie z.B. einer Wimpernverlängerung oder einem Lifting hängt mit der Einhaltung verschiedener Pflegehinweise sowie biologischen Faktoren zusammen. Diese werden mit dem Ersttermin dieser Behandlung besprochen.

7.2 Werden Pflegehinweise vom Kunden nicht eingehalten erlischt jeglicher Anspruch auf kostenfreie Nachbesserung oder Reklamation.

7.3 Etwaige Mängel oder Unverträglichkeiten sind dem Studio unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung (inkl. aussagekräftigen Foto des Mangels oder persönlicher Vorführung – falls möglich) anzuzeigen. Bei berechtigter Mängelrüge wird dem Kunden ein kostenfreier Nachbesserungstermin angeboten.

7.4. Zeitnahe Nachbesserung & fachlicher Behandlungsintervall:

Bei einer berechtigten Reklamation wird dem Kunden eine kostenfreie Nachbesserung angeboten.

Grundsätzlich ist dieser Nachbesserungstermin zeitnah (innerhalb von 7 Tagen) nach der Reklamation wahrzunehmen, sofern seitens des Studios verfügbare Termine vorhanden sind.
Fachlicher Ermessenspielraum: Erfordert die jeweilige Behandlung aus kosmetischen Gründen (z.B. zum Schutz der Haut oder Haar) eine einzuhaltende Schon- oder Regenerationsphase, bestimmt das Studio den nächstmöglichen, fachlich sicheren Zeitpunkt für die Nachbesserung. Der Kunde verpflichtet sich diesen fachlichen Rat einzuhalten.

7.5 Ausschluss: Wird der Mangel nicht fristgerecht gemeldet oder lehnt der Kunde angebotene Nachbesserungstermine ohne triftigen Grund ab, erlischt der Anspruch auf eine kostenfreie Nachbesserung.

8. Gewährleistung auf Waren/Umtausch/Sonderbestellungen

8.1 Die von uns vertriebenen Waren unterliegen sorgfältigen Prüfungen hoher Qualitätsstandards. Es kann jedoch immer einmal vorkommen, dass ein gerechtfertigter Mangel erkannt wird. Dieser ist uns umgehend nach bekannt werden anzuzeigen und die betroffene Ware zur Nachbesserung/Umtausch oder ggf. Erstattung des Kaufpreises zu übergeben. Bei kosmetischen Produkten ist der Mangel umgehend nach der ersten Verwendung anzuzeigen, teilweise aufgebrauchte Produkte können nicht zur Mängelrüge gemacht werden.

8.2 Wandlung (Rückgabe der Ware gegen Erstattung des Kaufpreises) kann nur binnen 14 Tagen nach Erwerb gegen Vorlage des Kaufbeleges geltend gemacht werden. Die Ware muss dazu original verpackt sein. Kosmetische Produkte dürfen nicht angebrochen sein. Eine Wandlung (Rückgabe) ohne Vorlage des Kaufnachweises müssen wir ablehnen.

8.3 Bestellt der Kunde besondere, nicht lagermäßig geführte Ware, so ist diese vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen. Ausnahmen sind gerechtfertigte Mängelanzeigen (siehe 8.1)

9. Haftung

9.1 CR STUDIO kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf unzureichende Informationen seitens des Kunden beruhen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Kosmetikstudios. Sollte der Kunde auf die verwendeten Produkte allergisch reagieren, wird keine Haftung übernommen, dies trifft gesondert zu, wenn im Vorgespräch seitens des Kunden keine oder unzureichende Angaben gemacht werden.

10. Datenschutz / Persönliche Daten

10.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an CR STUDIO mitzuteilen. Diese Daten werden auf einer Kundenkartei in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. CR STUDIO verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden, nicht an Dritte weiterzugeben. CR STUDIO ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Dienstleistung besprochen werden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn dies der Kunde zum Ausdruck bringt bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn es von Rechtswegen entschieden und das Kosmetikstudio von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

11. Fotos / Veröffentlichungen / Links / Markenrechtliche Hinweise

11.1 Alle in der Kosmetikpraxis veröffentlichten Fotos sind als Beispiele anzusehen. Sollte das Beispiel am Kunden nachgearbeitet werden, kann es zu Abweichungen bezüglich des Farbtons, der Form und der Wirkung des angewandten Produktes kommen. Das Resultat kann somit von der gezeigten Vorlage abweichen und stellt keinen Reklamationsgrund dar.

11.2 Fotos die vor und nach einer Behandlung aufgenommen werden, sind Eigentum von CR STDUIO und bedürfen vor einer Veröffentlichung die Zustimmung des Kunden. Diese Zustimmung kann auch elektronisch in Form von E-Mail. Messengerdienst oder digitaler Einverständniserklärung erteilt werden. Dieses Einverständnis kann jederzeit schriftlich widerrufen werden.

11.3 Der Internet Auftritt von CR STUDIO ist urheberrechtlich geschützt. Ohne schriftliche Genehmigung von CR STUDIO, dürfen weder Texte, Grafiken oder Bilder übernommen oder kopiert werden. Fotos und Texte insbesondere von Marken sind urheberrechtlich geschützt durch CR STUDIO.

11.4 Wir sind für den Inhalt der Seiten, auf die wir auf unseren Seiten durch Links (URL) verweisen, nicht verantwortlich. Die Anbieter dieser Seiten sind für Ihre Seiten selbst verantwortlich, CR STUDIO bringt dieses hier noch einmal zum Ausdruck.

12. Schlussbestimmungen

12.1. Geltungsbereich & Erfüllungsort: Diese AGB´S gelten für alle Behandlungen und Dienstleistungen dieses Studios, unabhängig davon, ob diese in Studio-Räumlichkeiten oder im Rahmen mobiler Dienstleistungen (z.B. Brautstyling vor Ort) erbracht werden.

12.2. Erfüllungsort für Studiobehandlungen ist Sitz des Kosmetikstudios. Bei mobilen Dienstleistungen ist Erfüllungsort der zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbarte Ausführungsort (z.B. die vom Kunden angegebene Adresse).

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